গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর
নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়,রাজশাহী বিভাগ, রাজশাহী।
|
সেবা প্রদান প্রতিশ্রæতি (Citizen’s Charter) |
১. ভিশন ও মিশন
ভিশনঃ নিরাপদ সুপেয় পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন সুবিধা নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে জনসাধারণের জীবনযাত্রার মান উন্নয়ন।
মিশনঃ পল্লী ও শহর অঞ্চলের ( ওয়াসার আওতাধীন এলাকাব্যাতিত) সকল জনগণের জন্য নিরাপদ সুপেয় পানি সরবরাহ ও স্বাস্থ্য সম্মত স্যানিটেশন ব্যবস্থা নিশ্চিত করা।
প্রতিশ্রæত সেবাসমূহঃ
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
প্রয়োজনীয় সর্বোচ্চ সময় (ঘন্টা/দিন/মাস) |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রাপ্তিস্থান |
ফি/চার্জেস (টাকা জমাদানের কোড/খাত ও কখন প্রদান করতে হবে তা উল্লেখ করতে হবে) |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (কর্মকর্তার নাম, পদবী, টেলিফোন নম্বর ও ই- মেইল) |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তা, নাম পদবী টেলিফোন নম্বর ও ই- মেইল) |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
১ |
পানির উৎস স্থাপনের মাধ্যমে পানি সরবরাহ |
অর্থ বৎসর |
সেবা গ্রহণকারীর আবেদন পত্র। |
www.dpherajshahi.gov.bd |
ক) অগভীর নলকূপ (৬ নং পাম্পযুক্ত) ২৫০০/- ঙ) রিং ওয়েল ১৫০০/- চ) পন্ডস্যান্ড ফিল্টার ৪৫০০/- ছ) এসএসটি /ভিএসএসটি২৫০০/- জ) সব ধরনের সাবমারসিবল পাম্প ৭০০০/- টাকা (পরিশোধ পদ্ধতি ব্যাংক ড্রাফট/ পে-অর্ডার/ চালানের মাধ্যমে) |
মোঃ হারুন-অর-রশিদ নির্বাহী প্রকৌশলী। জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর রাজশাহী বিভাগ, রাজশাহী E-mail: ফোন :+৮৮-০৭২১৭৭৪৯৮৭ |
প্রকৌ: মোঃ বাদশাহ্ মিয়া তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর রাজশাহী সার্কেল, রাজশাহী। E-mail: se.rajshahi@dphe.gov.bd ফোন :+৮৮-০৭২১-৭৭২০৮৩. |
|
২.
|
পাইপ লাইনের মাধ্যমে পানি সরবরাহ (নতুন) |
০৩ (তিন) মাস |
সেবা গ্রহণকারীর আবেদন পত্র। |
বিনামূল্যে |
মোঃ হারুন-অর-রশিদ নির্বাহী প্রকৌশলী। জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর রাজশাহী বিভাগ, রাজশাহী E-mail: ফোন :+৮৮-০৭২১৭৭৪৯৮৭ |
প্রকৌ: মোঃ বাদশাহ্ মিয়া তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর রাজশাহী সার্কেল, রাজশাহী। E-mail: se.rajshahi@dphe.gov.bd ফোন :+৮৮-০৭২১-৭৭২০৮৩. |
|
|
৩. |
পাইপ লাইনের মাধ্যমে পানি সরবরাহসহ গৃহ সংযোগ |
০৩ (তিন) মাস |
সেবা গ্রহণকারীর আবেদন পত্র। |
পৌরসভা মেয়র / ইউনিয়ন পরিষদ চেয়ারম্যান/পরিচালনা কমিটি সভাপতি। |
গৃহ সংযোগের জন্য সংশ্লিষ্ট পৌরসভা/ উপজেলা পরিষদ/ ইউনিয়ন পরিষদ/পরিচালনা কমিটি কর্তৃক নির্ধারিত ফি প্রদান। |
পৌরসভা মেয়র / /ইউনিয়ন পরিষদ চেয়ারম্যান / পরিচালনা কমিটি সভাপতি। |
পৌরসভা মেয়র /ইউনিয়ন পরিষদ চেয়ারম্যান /পরিচালনা কমিটি সভাপতি। |
|
৪.
|
স্যানিটেশন সেবা |
অর্থ বৎসর |
সেবা গ্রহণকারীর আবেদন পত্র |
উপজেলা/ইউনিয়ন পরিষদ। |
সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্যে |
মোঃ হারুন-অর-রশিদ নির্বাহী প্রকৌশলী। জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর রাজশাহী বিভাগ, রাজশাহী E-mail: ফোন :+৮৮-০৭২১৭৭৪৯৮৭ |
প্রকৌ: মোঃ বাদশাহ্ মিয়া তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর রাজশাহী সার্কেল, রাজশাহী। E-mail: se.rajshahi@dphe.gov.bd ফোন :+৮৮-০৭২১-৭৭২০৮৩. |
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
প্রয়োজনীয় সর্বোচ্চ সময় (ঘন্টা/দিন/মাস) |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রাপ্তিস্থান |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (কর্মকর্তার নাম, পদবী, টেলিফোন নম্বর ও ই- মেইল) |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তা, নাম পদবী টেলিফোন নম্বর ও ই- মেইল) |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৭ |
৮ |
|
৫. |
পানির গুণগতমান পরীক্ষা |
১০ (দশ) কর্মদিবস। |
সেবা গ্রহণকারীর আবেদন পত্র।
|
জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর এর আঞ্চলিক পরীক্ষাগার , রাজশাহী ও কেন্দ্রীয় পরীক্ষাগার, ঢাকা। |
অঞ্চলিক পরীক্ষাগারে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (www.dphe.gov.bd) |
অঞ্চলিক পরীক্ষাগারে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (www.dphe.gov.bd) |
|
৬. |
পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন সংক্রান্ত তথ্য সেবা।| |
০৭ (সাত) কর্মদিবস। |
সেবা গ্রহণকারীর আবেদন পত্র। |
উপজেলা কার্যালয়। |
মোঃ হারুন-অর-রশিদ নির্বাহী প্রকৌশলী। জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর রাজশাহী বিভাগ, রাজশাহী E-mail: ফোন :+৮৮-০৭২১৭৭৪৯৮৭ |
প্রকৌ: মোঃ বাদশাহ্ মিয়া তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর রাজশাহী সার্কেল, রাজশাহী। E-mail: se.rajshahi@dphe.gov.bd ফোন :+৮৮-০৭২১-৭৭২০৮৩. |
|
৭. |
ক্রয় সংক্রান্ত তথ্য সেবা |
০৭ (সাত) কর্মদিবস। |
সেবা গ্রহণকারীর আবেদন পত্র। |
নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়/ওয়েব সাইট |
মোঃ হারুন-অর-রশিদ নির্বাহী প্রকৌশলী। জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর রাজশাহী বিভাগ, রাজশাহী E-mail: ফোন :+৮৮-০৭২১৭৭৪৯৮৭ |
প্রকৌ: মোঃ বাদশাহ্ মিয়া তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর রাজশাহী সার্কেল, রাজশাহী। E-mail: se.rajshahi@dphe.gov.bd ফোন :+৮৮-০৭২১-৭৭২০৮৩. |
|
৮. |
প্রাকৃতিক দূর্যোগ কালীন ও দূর্যোগ পরবর্তী কালীন সেবা কালীন সেবা। |
তাৎক্ষণিক |
সেবা গ্রহণকারীর আবেদন পত্র। |
বিভাগীয়/ জেলা/উপজেলা কার্যালয়। |
মোঃ হারুন-অর-রশিদ নির্বাহী প্রকৌশলী। জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর রাজশাহী বিভাগ, রাজশাহী E-mail: ফোন :+৮৮-০৭২১৭৭৪৯৮৭ |
প্রকৌ: মোঃ বাদশাহ্ মিয়া তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর রাজশাহী সার্কেল, রাজশাহী। E-mail: se.rajshahi@dphe.gov.bd ফোন :+৮৮-০৭২১-৭৭২০৮৩. |
২.২) দাপ্তরিক সেবা
|
ক্রনং |
সেবার নাম |
প্রয়োজনীয় সর্বোচ্চ সময় (ঘন্টা/দিন/মাস) |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রাপ্তিস্থান |
ফি/চার্জেস (টাকা জমাদানের কোড/খাত ও কখন প্রদান করতে হবে তা উল্লেখ করতে হবে) |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (কর্মকর্তার নাম, পদবী, টেলিফোন নম্বর ও ই- মেইল) |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তা, নাম পদবী টেলিফোন নম্বর ও ই- মেইল) |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
১ |
কারিগরি সহায়তা |
১৫ (পনের) কর্ম দিবস |
পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন অবকাঠামো নির্মানের পর তা সংশ্লিষ্ট পৌরসভা/ উপজেলা পরিষদ/ ইউনিয়ন পরিষদের নিকট হস্তান্তর।
পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন অবকাঠামো রক্ষানাবেক্ষণ ও প্রতিষ্ঠান (উপজেলা পরিষদ/ ইউনিয়ন পরিষদ/পৌরসভা ) সমূহকে কারিগরী সহায়তা প্রদান।
স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠান সমূহ কর্তৃক সংশ্লিষ্ট জেলার জনস্বাস্থ্য প্রকৌশলী অধিদপ্তর এর নিকট অনুরোধের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহন। |
www.dphe.rajshahi.gov.bd |
বিনামূল্যে |
মোঃ হারুন-অর-রশিদ নির্বাহী প্রকৌশলী। জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর রাজশাহী বিভাগ, রাজশাহী E-mail: ফোন :+৮৮-০৭২১৭৭৪৯৮৭ |
প্রকৌ: মোঃ বাদশাহ্ মিয়া তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর রাজশাহী সার্কেল, রাজশাহী। E-mail: se.rajshahi@dphe.gov.bd ফোন :+৮৮-০৭২১-৭৭২০৮৩. |
|
২ |
Deposit Work বিষয়ে সহায়তা |
প্রতিষ্ঠান কর্তৃক নির্ধারিত সময়সীমা |
বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের অর্থায়নে পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন ব্যবস্থার অবকাঠামো নির্মানের জন্য প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয়ে অনুরোধ প্রধান প্রকৌশলী কর্তৃক উপযুক্ত কর্মকর্তাকে নির্দেশনা প্রদান। |
সরকার নির্ধারিত হারে অধিদপ্তরকে ফি প্রধান |
মোঃ হারুন-অর-রশিদ নির্বাহী প্রকৌশলী। জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর রাজশাহী বিভাগ, রাজশাহী E-mail: ফোন :+৮৮-০৭২১৭৭৪৯৮৭ |
প্রকৌ: মোঃ বাদশাহ্ মিয়া তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর রাজশাহী সার্কেল, রাজশাহী। E-mail: se.rajshahi@dphe.gov.bd ফোন :+৮৮-০৭২১-৭৭২০৮৩. |
|
|
৩ |
প্রশিক্ষণ/ বহি:শিক্ষক |
০৭ (সাত) কম©দিবস |
বিভিন্ন সংস্থা কর্তৃক আয়োজিত প্রশিক্ষণে প্রশিক্ষক নিয়োগের অথবা বিভিন্ন শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে উচ্চতর শিক্ষা ক্ষেত্রে বঃহি শিক্ষক হিসেবে অধিদপ্তরীয় কর্মকর্তা মনোয়নের জন্য প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয়ে অনুরোধ জ্ঞাপন। প্রধান প্রকৌশলী কর্তৃক উপযুক্ত কর্মকর্তা মনোয়ন। |
www.dphe.rajshahi.gov.bd |
নিধারীত হারে সম্মানী প্রদান |
মোঃ হারুন-অর-রশিদ নির্বাহী প্রকৌশলী। জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর রাজশাহী বিভাগ, রাজশাহী E-mail: ফোন :+৮৮-০৭২১৭৭৪৯৮৭ |
প্রকৌ: মোঃ বাদশাহ্ মিয়া তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর রাজশাহী সার্কেল, রাজশাহী। E-mail: se.rajshahi@dphe.gov.bd ফোন :+৮৮-০৭২১-৭৭২০৮৩. |
|
৪ |
ই-ফাইলিং/ ওয়েবসাইট / নাগরিক কর্ণার সংক্রান্ত সেবা |
চলমান প্রক্রিয়া |
নাগরিক তথ্য কর্নারের (Nothi.gov.bd.) মাধ্যমে তাৎক্ষনিক ত্যথ প্রদান যেকোন সেবার আবেদন । পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন সম্পর্কিত তথ্যাদি ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদান। |
www.dphe.rajshahi.gov.bd |
বিনামূল্যে |
মোঃ হারুন-অর-রশিদ নির্বাহী প্রকৌশলী। জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর রাজশাহী বিভাগ, রাজশাহী E-mail: ফোন :+৮৮-০৭২১৭৭৪৯৮৭ |
প্রকৌ: মোঃ বাদশাহ্ মিয়া তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর রাজশাহী সার্কেল, রাজশাহী। E-mail: se.rajshahi@dphe.gov.bd ফোন :+৮৮-০৭২১-৭৭২০৮৩. |
|
৫ |
লাগসই প্রযুক্তির অনুসন্ধান ও উন্নয়ন |
চলমান প্রক্রিয়া |
স্বল্প ব্যয়ে লাগসই প্রযুক্তি অনুসন্ধান, গবেষণাদ ও উন্নয়ন কার্যক্রম সম্পাদনের জন্য নির্বাহী প্রকৌশলী (R&D Division) কর্তৃক কার্যক্রম গ্রহন। |
www.dphe.rajshahi.gov.bd |
বিনামূল্যে |
মোঃ হারুন-অর-রশিদ নির্বাহী প্রকৌশলী। জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর রাজশাহী বিভাগ, রাজশাহী E-mail: ফোন :+৮৮-০৭২১৭৭৪৯৮৭ |
প্রকৌ: মোঃ বাদশাহ্ মিয়া তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর রাজশাহী সার্কেল, রাজশাহী। E-mail: se.rajshahi@dphe.gov.bd ফোন :+৮৮-০৭২১-৭৭২০৮৩. |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবাঃ
|
ক্রমিক নং |
সেবার নাম |
প্রয়োজনীয় সর্বোচ্চ সময় (ঘন্টা/দিন/মাস) |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রাপ্তিস্থান |
ফি/চার্জেস (টাকা জমাদানের কোড/খাত ও কখন প্রদান করতে হবে তা উল্লেখ করতে হবে) |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (কর্মকর্তার নাম, পদবী, টেলিফোন নম্বর ও ই- মেইল) |
উর্ধ্বতন কর্মকর্তা, নাম পদবী টেলিফোন নম্বর ও ই- মেইল) |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
১ |
অর্জিত ছুটি/ অর্জিত ছুটি (বহি: বাংলাদেশ) ছুটি মন্জুরি সংক্রান্ত যাবতীয় কার্যাবলী |
ক) নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে ৫ দিন
খ) গেজেটেড কমচারীদের ক্ষেত্রে ৭ দিন
|
নিধারিত ছুটি বিধিমালা ১৯৫৯ অনুযায়ী নিস্পত্তি করে সরকারী আদেশ জারি |
ক) সাদা কাগজে আবেদনপত্র
খ) নির্ধারিত ফরমে (বাংলাদেশ ফরম নং-২৩৯৫) প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন ( গেজেট কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে) প্রাপ্তি স্থান, হিসাব রক্ষণ কমকতার কার্যালয় ।
গ) হিসাব রক্ষণ কমকতার, স্থানীয় সরকার বিভাগ কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র ( নন গেজেট কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে) প্রাপ্তীস্থান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয় । |
বিনামূল্যে |
ক) প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত ব্যক্তি
খ) সহকারী প্রধান প্রকৌশলী
গ) কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের নিজ নিজ উর্ধ্বতোন কমকতা |
|
|
২ |
শ্রান্তি বিনোদন ছুটি |
ক) নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে ৫ দিন
খ) গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে ৭ দিন
|
শ্রান্তিবিনোদন ভাতা বিধিমালা ১৯৭৯ অনুযায়ী নিস্পত্তি করে সরকারী আদেশ জারি। |
ক) সাদা কাগজে আবেদনপত্র
খ) নির্ধারিত ফরমে (বাংলাদেশ ফরম নং-২৩৯৫) প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন ( গেজেট কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে) প্রাপ্তি স্থান, হিসাব রক্ষণ কমকতার কার্যালয় ।
গ) হিসাব রক্ষণ কমকতার, স্থানীয় সরকার বিভাগ কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র ( নন গেজেট কমকতাদের ক্ষেত্রে) প্রাপ্তীস্থান হিসাব রক্ষণ কমকতার কার্যালয় । |
বিনামূল্যে |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত ব্যক্তি
|
|
আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশাঃ
|
ক্রমিক নং |
প্রতিশ্রুতি /কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১. |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আাবেদন জমা প্রদান। |
|
২. |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফি পরিশোধ করা |
|
৩. |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা
সেবা প্রাপ্তিতে অসুন্তষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন
|
ক্রমিক নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১. |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
তত্বাবধায়ক প্রকৌশলী কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা |
তত্বাবধায়ক প্রকৌশলী, রাজশাহী সার্কেল, রাজশাহী |
তিন মাস |
|
২. |
অভিযোগ নিষ্পত্তির দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে । |
অতিরিক্ত প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা |
অতিরিক্ত প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় বাংলাদেশ সরকার, ঢাকা। |
এক মাস |
|
৩. |
আপিল কর্মকর্তা নিদিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে। |
প্রধান প্রকৌশলী কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা |
প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় বাংলাদেশ সরকার, ঢাকা। |
তিন মাস |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
